Escrito por Rincón Móvil

La Sexta Sala de la Corte de Apelaciones de Santiago condenó en fallo unánime a la empresa Telefónica Móviles Chile S.A al pago de una multa de 40 UTM (unos $1.467.280), además de una indemnización de $1 millón por daño moral a un cliente por recibir un servicio deficiente.

Según informa el Departamento de Comunicaciones del Poder Judicial, los ministros Alfredo Pfeiffer, Mario Rojas y el abogado integrante Rodrigo Asenjo, determinaron que la empresa no respetó los derechos del consumidor afectado, Rodrigo Torres Neira.

Torres arrendó con compromiso de compra un teléfono celular modelo Sony Ericsson T250 en mayo de 2008; sin embargo, el aparato y el servicio nunca fueron prestados adecuadamente.

El fallo determinó que la empresa infringió la Ley del Consumidor al otorgar una deficiente calidad de servicio por las constantes interrupciones del mismo.

“Que, como ya se dijo, analizados los antecedentes allegados al proceso conforme a las reglas de la sana crítica, permiten a esta Corte arribar a la conclusión que la denunciada Telefónica Móviles Chile S.A., ha cometido infracción a la ley de protección a los derechos de los consumidores, por cuanto se produjeron suspensiones del servicio telefónico y reiteradas inhabilidades del aparato telefónico en sí o en su tarjeta SIM, causándole un evidente menoscabo a su cliente”, dice el fallo.

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